Hoe lang duurt de levering? In Nederland is je bestelling meestal binnen 1–2 werkdagen bij je. Voor andere landen zie je de levertijden op onze pagina Verzending & levering.
Wat zijn de verzendkosten? In Nederland reken je € 6,95, en vanaf € 50 verzenden we gratis. De volledige tarieven vind je bij Verzending & levering.
Kan ik mijn bestelling retourneren? Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Let op: om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte cosmeticaproducten niet retour. Ongeopende, verzegelde producten nemen we graag terug. Mail ons via desircompanybv@gmail.com om je retour aan te melden.
Hoe kan ik betalen? Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Apple Pay, PayPal — pas aan naar je eigen opties.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren? Is je bestelling nog niet verwerkt? Mail ons dan snel via desircompanybv@gmail.com, dan proberen we het aan te passen. Zodra een pakket onderweg is, lukt dit helaas niet meer.
Zijn de producten dierproefvrij / vegan? Al onze producten zijn dierproefvrij en grotendeels vegan. Per product vermelden we dit op de productpagina.
Hoe bewaar ik mijn producten het beste? Bewaar je producten op een droge plek, uit direct zonlicht, en sluit ze goed af na gebruik. Zo blijven kleur en textuur het langst mooi.
Ik heb een allergie of gevoelige huid. Waar vind ik de ingrediënten? De volledige ingrediëntenlijst staat op elke productpagina. Twijfel je? Test een klein beetje op je huid voor gebruik, of vraag advies bij je huisarts of apotheek.
Hebben jullie een fysieke winkel? Op dit moment zijn we volledig online.